Come possiamo aiutarti?
Ho un dispositivo di raffreddamento ad aria DeepCool ed ho un errore della ventola della CPU. Cosa posso fare per risolvere questo inconvebiente?
Ci sono alcune cose che dovresti controllare se stai ricevendo un errore della ventola della CPU:
1.Assicurarsi che il connettore della ventola sia ben inserito nel connettore della ventola della CPU.
2.Controlla se il connettore CPU_Fan è difettoso collegando un'altra ventola e verifica se l'errore della ventola della CPU viene nuovamente generato. Se si presenta di nuovo, è probabile che il problema sia il sensore sulla scheda madre.
3.Assicurarsi che la velocità della ventola non sia troppo bassa. Vai nel BIOS e aumenta la velocità della ventola se è bassa.
4.Utilizza aria compressa per rimuovere la polvere dalla ventola e rimuovi eventuali ostruzioni.

ll mio dissipatore DeepCool viene fornito con pasta termica pre-applicata. Devo aggiungere altro?
La pasta termica pre-applicata è la giusta quantità di pasta termica che deve essere usata per luna corretta installazione. L'aggiunta di più pasta non è necessaria e può introdurre problemi legati ad un abbondante utilizzo di pasta termic. Provvedi a sostituire la pasta termica dopo ogni anno di utilizzo.

Il mio dissipatore DeepCool è dotato di RGB standard. Il connettore RGB è un connettore a 4 pin, come posso farlo funzionare con un connettore ARGB a 3 pin? Il dispositivo di raffreddamento è pubblicizzato per essere compatibile con Aura Sync.
C'è una differenza significativa tra il modo in cui funzionano le tecnologie ARGB e RGB. ARGB utilizza 3 dei 4 pin ed è basato su + 5v, Dati, Vuoto e Base. RGB standard utilizza tutti e 4 i pin ed è basato su +12, verde, rosso e blu; dove ciascuno degli ultimi 3 pin controlla la quantità del colore corrispondente che deve essere visualizzato in un dato momento. Aura Sync è una suite software di illuminazione di ASUS in grado di controllare sia ARGB che RGB standard, ma è necessaria l'interfaccia appropriata per controllare la rispettiva tecnologia.

Il pulsante di accensione sul mio nuovo case non è funzionante. Come posso risolvere il problema?
1. Assicurati che il cavo di alimentazione sia collegato saldamente all'alimentazione e alla presa di corrente. Assicurati inoltre che l'interruttore di alimentazione sia in posizione ON (aggiungere un'immagine dell'interruttore).
2. Si prega di ricontrollare che il connettore PW SW sia correttamente posizionato sui pin di alimentazione SW della scheda madre.
3. Estrarre il connettore PW SW e cortocircuitare i pin PW SW sulla scheda madre utilizzando un cacciavite. Se non riesci ad avviare il PC, potrebbe esserci un problema con la scheda madre o l'alimentatore. Se si accende, potrebbe esserci un problema con il modulo del pulsante di accensione o il ponticello PW SW.

NOTA: un cortocircuito errato potrebbe danneggiare i componenti, assicurarsi che tutti i passaggi sia svolti in maniera corretta. In caso contrario, chiedere aiuto a un esperto IT professionista.

Come rimuovo il pannello frontale del mio case DeepCool?
Il pannello anteriore è fissato da fermagli di espansione e può essere rimosso tirando leggermente la parte inferiore nel ritaglio del pannello stesso provedendo ad allontanarlo dal

Le porte USB del mio case DeepCool non funzionano. Come risolvo questo problema?
1.Si prega di controllare se il connettore USB è collegato correttamente all'interfaccia corrispondente della scheda madre. (USB2.0 e USB3.0 sono contrassegnati sulla scheda madre)?
2.Collegare il dispositivo USB direttamente alla porta USB sull'I / O posteriore della scheda madre o sostituire altri dispositivi USB per confermare se il dispositivo USB funziona correttamente.
3.Gli HDD esterni richiedono molta più corrente rispetto ad altri dispositivi USB. A causa della lunghezza complessiva del cavo (interferenze del cavo + cavo del disco rigido esterno), la potenza di avvio potrebbe non essere sufficiente. Si consiglia di collegare gli HDD a una porta USB direttamente sul pannello di I / O posteriore della scheda madre o di fornire più corrente all'unità esterna.
4.Se le porte USB continuano a non funzionare, si consiglia di richiedere un RMA per la sola parte difettosa.
Benvenuto al supporto DeepCool
Grazie per aver scelto DeepCool. Se hai bisogno di assistenza, contatta il nostro team di assistenza clienti compilando il seguente modulo. Prima di procedure a tele opzione, puoi anche controllare le soluzioni alle domande frequenti facendo clic su FAQ.

Politica del servizio di garanzia DeepCool

- Contattaci:

Per richiedere una riparazione in garanzia o un rimborso è necessario disporre di una garanzia valida, ovvero entro un periodo di tempo specificato dopo l'acquisto, presso il punto vendita dove si è comprato il prodotto. Il periodo di tempo può variare a seconda della punto vendita e dei prodotti acquistati. Controlla la politica post-vendita del rivenditore cui hai acquistato il prodotto.

Per qualsiasi richiesta di assistenza in garanzia che non può essere inoltrata al punto di acquisto originale, sarà possible contattare direttamente il supporto DeepCool (Ticket: Crea un ticket ).

Per richiedere il servizio di garanzia tramite il supporto DeepCool è necessario presentare una prova di acquisto valida (ricevuta o fattura), immagine del prodotto, immagine del numero di serie del prodotto e una descrizione dettagliata del problema. Come puoi individuare il numero di serie?

DeepCool non fornisce agli utenti finali alcun tipo di rimborso. I prodotti restituiti tramite rivenditori autorizzati devono essere conformi alle rispettive politiche di restituzione e rimborso del rivenditore autorizzato stesso.

- Restituzione del prodotto

Se è necessario restituire il prodotto per la sostituzione o la riparazione, assicuraratevi di ottenere una conferma scritta tramite e-mail da parte del supporto DeepCool. Se il prodotto viene restituito senza conferma, DeepCool rifiuteterà il prodotto e lo restituirà al mittente. Le spese di spedizione sono a carico del mittente.

Disponiamo di più sedi di ricezione RMA (autorizzazione alla restituzione della merce) in tutto il mondo. La conferma RMA specifica l'indirizzo di restituzione che è necessario indicare quando si invia il pacchetto RMA. Quale sarà il luogo di ritorno e la modifica del luogo di ritorno è soggetta all'approvazione preventiva di DeepCool. I pacchi ricevuti in luoghi non autorizzati saranno rifiutati e restituiti al mittente. Le spese di spedizione saranno a carico del mittente.

È necessario utilizzare del materiale che fornisce un'adeguata protezione di sicurezza per il prodotto. Tutti i pacchetti danneggiati esternamente verranno rifiutati e restituiti al mittente. Le spese di spedizione saranno a carico del mittente.

DeepCool eseguirà un'ispezione visiva prima della ricezione del pacco al fine di assicurarsi che durante il transito non vi siano stati danni visibili che possano aver influito sulla restituzione del prodotto stesso. DeepCool non è in alcun modo responsabile per i danni causati durante il trasporto verso la sede di ricezione del prodotto soggetto ad RMA.

È necessario scegliere un metodo di spedizione per la restituzione che fornisca informazioni di tracciamento. DeepCool non è in alcun modo responsabile per i pacchi smarriti o indirizzati in modo sbagliato. Per evitare problemi durante la ricezione della merce, assicurati di informare in anticipo il tuo operatore del servizio post-vendita delle informazioni di tracciamento del pacco e allegare al pacco una copia dell'e-mail di conferma RMA. I pacchetti che non comunicano in anticipo le informazioni di tracciamento verranno rifiutati e restituiti se si ritiene che non siano stati confermati.

Dopo l'ispezione, la ricevuta del prodotto sarà confermata e la sua elaborazione avrà inizio. Il tempo di elaborazione specifico varia in base al prodotto e al servizio richiesto. L'operatore corrispondente aggiornerà le informazioni dopo aver ricevuto il pacchetto.

Al fine di fornire un servizio migliore, continueremo ad aggiornare questa politica di servizio di garanzia senza preavviso.

【PERIODO DI GARANZIA】

- DeepCool non garantisce che il prodotto soddisfi i tuoi requisiti specifici del tuo sistema. In ogni caso sei responsabile di determinare se questo prodotto è adatto al tuo PC.

- DeepCool non garantisce che il prodotto soddisfi i tuoi requisiti specifici del tuo sistema. In ogni caso sei responsabile di determinare se questo prodotto è adatto al tuo PC.

-I prodotti acquistati devono essere utilizzati per il loro uso previsto, durante tutto il periodo di garanzia, in base ai parametri tecnici specificati nella scheda tecnica.

- Per qualsiasi prodotto non conforme alle specifiche pubblicate dall’azienda, l'identificazione e le misure di responsabilità saranno effettuate solo in base al giudizio di DeepCool. Il costo di riparazione o sostituzione del prodotto è a carico di DeepCool. Un prerequisito per questa garanzia è che il prodotto deve essere restituito al luogo di acquisto originale o in un altro luogo designato da DeepCool con la prova di acquisto originale. Potrebbe essere necessario pagare le spese di spedizione e gestione, nonché eventuali dazi, imposte o altri oneri applicabili. DeepCool determinerà se riparare il prodotto o fornire un nuovo prodotto basato su standard tecnici pertinenti.

Campioni, premi o regali forniti da DeepCool non possono essere ceduti ad acquirenti di seconda mano. Il loro periodo di garanzia è di 1 anno.

Reclami per parti mancanti o rotte oltre 2 settimane dopo la data di rilascio della fattura non saranno considerati negligenza o difetto di fabbricazione.

I prodotti riparati o sostituiti saranno coperti per il resto del periodo di garanzia originale o trenta (30) giorni, a seconda del periodo più lungo, o dalla garanzia legale locale.

In caso di obsolescenza o prodotti fuori produzione, DeepCool sostituirà, a sua esclusiva discrezione, i prodotti obsoleti o fuori produzione con prodotti con funzionalità simili.

Il periodo di garanzia di ciascun prodotto è diverso. Per i dettagli, consultare il sito Web ufficiale DeepCool, il manuale dell'utente, l'imballaggio del prodotto o consultare il rivenditore. In caso di periodi di garanzia incoerenti, prevarrà il periodo di garanzia più lungo.

【GARANZIA LIMITATA DeepCool®】

DeepCool garantisce che i suoi prodotti sono esenti da difetti di materiale e lavorazione durante il periodo di garanzia. Se un prodotto si rivela difettoso nel materiale o nella lavorazione durante il periodo di garanzia, DeepCool, a sua esclusiva discrezione, riparerà o sostituirà il prodotto con lo stesso prodotto o un prodotto simile. Il prodotto sostitutivo assume la garanzia rimanente del prodotto originale o per un periodo di 30 giorni, a seconda di quale dei due fornisce una copertura più lunga per il cliente.

II. Chi è coperto dalla garanzia

La garanzia non è trasferibile. Solo l'acquirente originale è coperto dalla garanzia. I prodotti DeepCool venduti da siti di aste, come eBay.com e venditori privati di terze parti su Amazon.com non saranno sotto garanzia, a meno che non siano venduti da un distributore autorizzato.

III. Cosa è e cosa non è coperto dalla garanzia

È importante notare che la nostra garanzia non è una garanzia incondizionata per la durata della garanzia. In caso di malfunzionamento del prodotto, durante il periodo di garanzia, DeepCool, a sua discrezione, riparerà o sostituirà il prodotto di valore uguale o superiore a seconda della fornitura. Qualsiasi parte sostituita diventa di proprietà di DeepCool. La garanzia non si applica al componente software di un prodotto o ad un prodotto che è stato danneggiato a causa di incidenti, uso improprio, abuso, installazione impropria, utilizzo non conforme alle specifiche e alle istruzioni del prodotto, disastro naturale o personale, alterazioni non autorizzate, riparazioni, o modifiche.

La garanzia non copre alcun evento e non si applica a quanto segue:
· Qualsiasi danno non correlato a difetti di fabbricazione.
· Qualsiasi ambiente o utilizzo del prodotto non idoneo a giudizio di DeepCool.
· Qualsiasi prodotto che è stato modificato senza l'autorizzazione ufficiale di DeepCool o su cui il numero di serie o l'adesivo di garanzia è stato deturpato, modificato o rimosso.
· Danni, deterioramento o malfunzionamento derivanti da:
Incidente, abuso, uso improprio, negligenza, incendio, acqua, fulmini, altri eventi naturali, sovratensioni elettriche, uso commerciale o industriale, modifica non autorizzata del prodotto o mancato rispetto delle istruzioni incluse con il prodotto.
· I prodotti di terze parti che utilizzano componenti DeepCool non saranno coperti da garanzia. Contattare il fornitore o il produttore per informazioni sulla manutenzione.
· Riparazione o tentativo di riparazione da parte di persone non autorizzate da DeepCool
· Eventuali danni dovuti alla spedizione (i reclami devono essere presentati al vettore).
· DeepCool non fornisce copertura di garanzia per campioni da esposizione e articoli in scatole aperte.
· Le riparazioni non autorizzate a un prodotto DeepCool annulleranno la copertura offerta dalla polizza di garanzia. DeepCool si riserva il diritto di rifiutare la manutenzione di qualsiasi prodotto che sia stato alterato, modificato o riparato da personale di assistenza non DeepCool.
· DeepCool non garantisce che questo prodotto soddisferà i requisiti del cliente. È responsabilità del cliente determinare l'idoneità di questo prodotto.
· Spese di rimozione o installazione.
· Il cliente è responsabile del costo della spedizione del prodotto al centro di assistenza DeepCool designato. DeepCool coprirà le spese di spedizione per la restituzione di un prodotto al cliente.
· DeepCool si riserva il diritto di sostituire il prodotto con un prodotto di servizio a propria esclusiva discrezione in qualsiasi momento.

IV. Limitazioni delle garanzie implicite

Non esistono altre garanzie orali o scritte, espresse o implicite, incluse ma non limitate a quelle di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare. La durata delle garanzie implicite è limitata alla durata della garanzia specificata nel Paragrafo I.

V. Prova d'acquisto

Nell'improbabile caso in cui sia richiesto il servizio di garanzia, DeepCool richiederà una prova di acquisto (ricevuta del negozio o fattura) e l'utente dovrà fornirla per ricevere il servizio di garanzia, salvo diversamente consentito. L'acquirente originale deve presentare la prova di acquisto e fornire le informazioni sul numero di serie del prodotto per ottenere il servizio di garanzia (come individuare il numero di serie?). A seconda del prodotto e dei requisiti del servizio di garanzia, ai consumatori potrebbe essere richiesto di fornire informazioni più pertinenti.

VI. Esclusione di danni (esclusione di responsabilità)

L'unico obbligo e responsabilità di DeepCool ai sensi della presente garanzia è limitato alla riparazione o alla sostituzione di un prodotto difettoso a nostra discrezione. DeepCool non sarà, in nessun caso, responsabile nei confronti dell'acquirente o di terzi per danni incidentali o consequenziali, (inclusi, ma non limitati a, danni derivanti da interruzione del servizio, perdita di dati e perdita di affari), o responsabilità per atti illeciti relativi a questo prodotto o derivanti dal suo utilizzo o possesso. Ad eccezione degli obblighi di garanzia stabiliti nella presente GARANZIA, DeepCool declina espressamente qualsiasi altra garanzia, espressa o implicita, incluse, a titolo esemplificativo, garanzie di commerciabilità o qualità del prodotto per uno scopo particolare.
In alcune aree, la legge non consente l'esclusione di garanzie implicite o limitazioni sulla durata delle garanzie implicite o limitazioni del disclaimer di danni accidentali o consequenziali, pertanto è possibile che non si applichino le limitazioni e le dichiarazioni di non responsabilità di cui sopra.

- Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la responsabilità cumulativa di DeepCool per tutte le responsabilità, obblighi o reclami derivanti da o relativi ai prodotti della polizza di garanzia sottostante (come più di due reclami o richieste di risarcimento danni non estenderà questa limitazione di responsabilità ), non superiore all'importo pagato dall'acquirente originario per l'acquisto del prodotto.

In qualsiasi circostanza, in base al codice contrattuale o civile (inclusi ma non limitati a cattiva condotta o altri motivi legali), DeepCool non è responsabile per eventuali perdite indirette, aggiuntive, speciali, punitive o derivate sostenute durante l'utilizzo di questo prodotto o della politica di garanzia, inclusi ma non limitati a perdita di profitto, perdita di dati, perdita di reddito, danni di produzione o costi dovuti all'uso di parti o servizi danneggiati o sostitutivi.

-Nessun rivenditore DeepCool è autorizzato ad apportare modifiche, estensioni o aggiunte a questa politica.

【ESCLUSIONI】

Il servizio di garanzia non copre problemi o danni causati dai seguenti motivi:

- Usura causata dall'uso normale
- Qualsiasi modifica, abuso, incidente, smontaggio, uso improprio
- Riparazione non autorizzata
- Prodotto non autorizzato
- Le informazioni sul numero di serie della modifica sono vaghe o incomplete
- L'etichetta è strappata
- Qualsiasi operazione impropria, incluso qualsiasi uso non conforme alle istruzioni fornite sul prodotto
- Collegare a qualsiasi tensione di alimentazione non corretta
- Danni dovuti al trasporto o alla spedizione
- Qualsiasi altro motivo non correlato al materiale del prodotto o ai difetti di processo

La politica di garanzia non si applica ai prodotti non di marca DeepCool, anche se confezionati o venduti come prodotti DeepCool.

【DeepCool Garanzia Periodi per prodotto】

LINEA DI PRODOTTO SERIE DI PRODOTTI REGIONE CONDIZIONI DI GARANZIA
DISSIPATORI A LIQUIDO CAPTAIN SERIES TUTTE 3 ANNI
CASTLE SERIES TUTTE 3 ANNI
GAMMAXX / MAELSTROM SERIES TUTTE 3 ANNI
DISSIPATORI AD ARIA ASSASSIN TUTTE 5 ANNI
AS500/AS500 PLUS TUTTE 3 ANNI
FRYZEN RUSSIA* 3 ANNI
EUROPA 2 ANNI
ALTRI 1 ANNO
LUCIFER RUSSIA* 3 ANNI
EUROPA 2 ANNI
ALTRI 1 ANNO
REDHAT RUSSIA* 3 ANNI
ALTRI EUROPA 2 ANNI
ALTRI 1 ANNO
VENTOLA PER CASE TF SERIES TUTTE 3 ANNI
GF SERIES TUTTE 3 ANNI
ALTRI EUROPA 2 ANNI
ALTRI 1 ANNO
CASE NEW ARK 90 / NEW ARK 90SE TUTTE 3 ANNI
QUADSTELLAR / TRISTELLAR TUTTE 3 ANNI
BARONKASE LIQUID / DUKASE LIQUID TUTTE 3 ANNI
MACUBE, MATREXX 70, CL500,
EARLKASE SERIES
ALTRI 2 ANNI
APAC 1 ANNO
ALTRI ALTRI 2 ANNI
RUSSIA*
APAC
1 ANNI
ALIMENTATORI DQ SERIES TUTTE 10 ANNI
DA SERIES TUTTE 5 ANNI
DN SERIES TUTTE 5 ANNI
DE SERIES TUTTE 3 ANNI
PASTA TERMICA G15/G40 EUROPA
RUSSIA*
2 ANNI
ALTRI 1 ANNO
Z3/Z5/Z9/Z10/EX750 EUROPA 2 ANNI
ALTRI 1 ANNO
ALTRI RAFFREDDAMENTO PER LAPTOP EUROPA 2 ANNI
ALTRI 1 ANNO
ACCESSORIES EUROPA 2 ANNI
ALTRI 1 ANNO

* RUSSIA &PAESI CIS & STATI BALTICI

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